🛡️ Politique de Garantie des Produits (ChargeVert)

1. Durée et Portée de la Garantie

 

ChargeVert garantit que ses produits sont exempts de défauts de fabrication de matériaux ou de main-d'œuvre, dans des conditions normales d'utilisation et de service, à compter de la date de réception par l'acheteur.

Type de Produit Durée de la Garantie
Électronique (Adaptateurs, Chargeurs portatifs, Protections d'écran, Hubs) Six (6) mois
Accessoires Mécaniques (Organisateurs, Tapis, Supports de câble) Trente (30) jours

 

2. Ce qui est Couvert par la Garantie

 

La garantie couvre uniquement les défauts de fabrication ou les pannes internes qui empêchent le produit de fonctionner comme prévu.

  • Exemple : Un adaptateur qui cesse de communiquer avec la borne de recharge après 3 mois d'utilisation normale.

 

3. Ce qui n'est PAS Couvert

 

La garantie ne couvre pas les situations suivantes :

  • L'usure normale du produit (rayures, dĂ©coloration).

  • Les dommages causĂ©s par une mauvaise utilisation, une nĂ©gligence ou le non-respect des instructions d'utilisation.

  • Les dommages accidentels (chute, immersion, dommages causĂ©s par un impact).

  • Les dommages Ă©lectriques rĂ©sultant d'une surtension ou d'une installation non conforme aux normes (pour les bornes).

  • Les modifications apportĂ©es au produit par l'utilisateur ou un tiers non autorisĂ©.

 

4. Procédure de Réclamation de Garantie

 

  1. Contact : Envoyez un courriel à notre service client (ex: support@chargevert.ca) avec le numéro de votre commande, une description détaillée du défaut et des photos ou vidéos prouvant le problème.

  2. Évaluation : Notre équipe examinera la réclamation. Nous pouvons demander le retour de l'article défectueux pour inspection (à nos frais).

  3. Résolution : Si le défaut de fabrication est confirmé, ChargeVert s'engage à réparer le produit, à le remplacer par un produit neuf ou équivalent, ou à émettre un remboursement au prorata de la durée de vie restante du produit, à notre discrétion. Le remplacement sera expédié sans frais pour le client.