🛡️ Politique de Retour et d'Échange (ChargeVert)
1. Droit de Rétractation et Délai de Retour
Chez ChargeVert, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre produit, vous disposez d'un délai de 30 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.
2. Conditions d'Admissibilité au Retour
Pour être admissible à un retour ou à un échange, votre article doit satisfaire aux conditions suivantes :
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L'article doit être neuf et inutilisé (dans son état d'origine).
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L'article doit être dans son emballage d'origine scellé, avec toutes les étiquettes, manuels et accessoires inclus.
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Les produits électroniques (adaptateurs, chargeurs, etc.) doivent être retournés sans signe d'installation ou d'utilisation.
3. Frais de Retour et Expédition (Canada)
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Retour pour changement d'avis : Les frais d'expédition pour le retour de l'article sont à la charge du client. Le montant du remboursement sera équivalent au prix d'achat du produit, moins les frais de livraison initiaux non remboursables.
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Article défectueux ou endommagé : Si l'article reçu est défectueux ou endommagé à la réception, ChargeVert couvrira les frais de retour ou enverra un article de remplacement sans frais pour le client.
4. Procédure de Retour
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Contactez-nous : Envoyez un courriel à votre service client (ex:
support@chargevert.ca) en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. -
Autorisation : Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée (si l'article est défectueux) ou une adresse de retour au Canada. Tout retour sans autorisation préalable sera refusé.
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Inspection et Remboursement : Après réception et inspection de l'article retourné, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement original dans les 5 à 10 jours ouvrables.